Caléo Fournisseur de gaz industriel

Une étoile c'est déjà trop . Aucun geste pour des difficultés de paiement . En plus monopole du gaz dans secteur impossible de prendre un autre fournisseur . Voleurs

J'ai affaire à Caleo pour changer la facturation suite au décès de mes parents. Moi même, habitant Saint-Louis, je ne suis pas client chez eux. Dernière facture de gaz reçu pour ma maman sur une periode d'une année, durant laquelle elle séjournait en grande partie à l'hôpital, et une période de 6 mois ou la maison était inhabitée suite à son décès. Grosse surprise de voir que, la plus grosse consommation de gaz est facturé dans cette période où la maison était inhabité, et où bien sûr le kwh est le plus élevé. Avec un thermostat de chauffage réglé au plus bas , depuis des mois. Après appel à Caleo, on m'explique que, la consommation de gaz relevé est exact, mais ne sachant pas à quelle période précisément cette consommation à eu lieu, un logiciel se charge de repartir cette consommation sur la période facturé ! Dans mon cas, lorsque la maison était vide, et sans chauffage, et donc le plus chère ! Et cela est logique pour eux, cela fonctionne ainsi depuis toujours !! En résumé, vous êtes client chez eux, en hiver vous tenter de faire des économies de chauffage, cela ne servira a rien. De plus , c'est le seul fournisseur de gaz disponible ,( la concurrence n'existe pas pour le gaz), donc les clients sont obligés d'accepter ces conditions !!

Un service clientèle toujours à l'écoute et très agréable.

Toujours très bien accueilli et à chaque fois par une personne très compétente. Encouragements !

5 semaines que j'attends ma facture de résiliation.....ce n'est juste pas possible ....

Le service de Zwin est franc

Il est impossible d'obtenir un relevé des consommations sur une longue période - plusieurs années - car nous devons nous aussi chercher dans les archives. Regardez vos factures, tout est marqué. C'est clair, net et précis, en plus court, Allez vous faire voir. J'imagine que chez Caleo toutes les informations sont sur papier, donc cela demande une longue recherche dans les archives. L'informatique n'est pas arrivée chez Caleo...

Très professionnel, connaissant son métier, personne à l’écoute du client, . Gros point positif pour cette agent au bras tatoué très charmant au passage, qui a été agréable et souriant pendant toute son intervention.

Sur chaque commentaire vous précisez : Toutefois, le marché de l'énergie est ouvert à la concurrence sur l'ensemble du territoire français. Vous êtes donc libre de choisir votre fournisseur d'énergie. C'est se moquer du monde. Vous devriez au moins reconnaître qu'effectivement vous avez le monopole. Le nier et donc mentir ouvertement ne donne pas absolument pas confiance. J'ai souhaité souscrire à d'autres fournisseurs et c'est impossible, même réponse à chaque fois. Dernier appel à GRDF, qui proposait une bien meilleure offre que vous et qui confirme que je ne peux souscrire qu'à Caleo. Merci de ne pas faire votre copier-coller habituel en guise de réponse, vous seriez ridicule. A moins de développer un peu et nous expliquer pourquoi il n'y a aucune concurrence possible ?

Bonjour caleo ma couper le gaz sans préavis je suis aler voir dotre fournisseur mais ses conard on le monopole se qui n'est pas légal je vais voir avec mon avocat les services sociaux on a pas le droit de laisser des personnes en hiver dans le froid

Impossible de changer de gaz ils ont le monopole et cela est illégal et avant de me répondre votre reponse habituel comme quoi le marché est ouvert a la concurrence cest faux vous mentez sinon donnez la liste pour preuve si vous etes sur de vous pourquoi mentir ainsi ESCROCS cest comme cela que lon devraient vous appeler

Ras

Bonjour la mentalité de ces gens

Trés bien.

bonjour j aimerais change de fournisseur et je vois que j ai pas le droit car vous etez une régie a ces jour j ai appel plusieurs fournisseur qui mon répondu pareil vous etez une régie

Accueil bien.Comprehension.

Magnifique point de vue sur la plaine d'alsace et sur les Vosges.

Tant qu il n y a pas de souci de paiement, personnel agréable mais tendance à être trop incomprehensif avec les clients qui sont dans l embarras

Très bon accueil

Très agreable

Entreprise nulle pour rester correct !!!!! Le personnel est froid, mensonges à volonté et en plus un monopole sur la région malgré les lois d'ouverture des marchés !!! Tu peux rien demander, faut juste payer !!! Et le prix fort forcément !!!

Accueil courtois et très professionnel.

Peut on mettre un avis quand on est dans l'obligation de passer par eux...? Après je n'ai jamais eu de soucis particulier avec eux. Le personnel est sympathique.

Apres comparaison, fournisseur le plus cher sur le marché... malheureusement cest la seule entreprise qui est maître de l'offre sur guebwiller.. pas de place pour les concurrents. Donc pas de choix pour le client. :(

J'y suis allé ce matin pour ouvrir un compteur et je n'ai eu aucun problème et la personne qui m'a reçu était sympathique contrairement aux autres avis. Rien à redire me concernant

Malgré avoir prévenu d'une difficulté de paiement d'une facture ils menacent de couper le gaz peu importe que on est où pas donner plus de la moitié de la facture et le personnel de très mauvaise augure, antipathique et rigole au nez des gens car ils savent qu'ils ont le monopole sur la région guebwiller mais je vais en référé aux bonnes personnes,aux bons services du consommateurs et je vais quand même essayé de partir de chez eux d'autant plus que leurs prix ne sont pas attractifs du tout. Caleo ne vaut rien comme fournisseur de gaz

De mon côté je n'ai pas eu de bonne expérience avec cette entreprise malgré mes paiements de mes factures en temps et en heure... il s'agit du personnel qui est pas très sympa..

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Un acteur de proximité, fournisseur/distributeur de gaz naturel et d'eau. Des délais et services rapides.